常见问题
1、如何拨号？
BBQ专用话机拨号方式与普通手机的拨号方式完全一样：
a.. 拨打BBQ号码：直接拨对方的BBQ号码。
b. 拨打国内手机号码：0+手机号码。
c. 拨打国内普通电话：区号+电话号码。
2、为什么我总是联不上服务器？
a、确认您的网络设置正确。点击显示屏上的“配置”项，找到“网络设置”，点击进入“服务器”选择：重新选择联通或长宽gk。确认服务器端口：19900，本地端口：1991正确无误。
b、请和客服中心联系，确定BBQ服务软件状态正常。
3、为什么我的客户端软件显示是“注册失败”？
a、确定您的用户名和密码正确。点击显示屏上的“配置”项，点击“用户名”输入你的BBQ号码，点击“密码”输入你的密码并确认。
b、确定您的帐户中有余额。进入网站上的“用户登陆”，输入“帐号”“密码”“附加码”，点击进入“查询用户充值记录”，确定您是否有过交费记录。
4、我如果换了一台机器是否可以使用原有的号码？
可以。只要在新的电脑中安装上BBQ客户端软件，执行简单的配置就可以使用了。您完全可以把客户端软件保存在软盘里面，随身携带。也可以访问im.bbcool.cn主页上的软件下载频道，下载和安装客户端软件。
5、系统提示我“用户不在线或号码不正确”，是什么原因？
a.您所呼叫的号码是空号。
b.您所呼叫的号码超过系统支持的范围。
c.您的网络已经断开连接。请检查您的拨号状态或者与向您提供网络接入服务的运营商联系查询。
d.您的客户端设置不正确。
6、为什么我上网使用BBQ的时候经常断线？
网络速度可能造成断线，要得到好的通话效果，使用BBQ时，请不要下载软件或者大量浏览网页。
7、我的通话声音断断续续是怎么回事？
引起通话音质的问题主要是由于数据传输时丢包造成的，这表明此时您的网络连接状况不好，不适宜在此时使用BBQ通话。在您使用BBQ时，最好不要同时进行下载或打开过多浏览器窗口，以免占用大量带宽，影响通话效果。建议您可避开上网高峰时间使用BBQ通话。
8、通话时我的电话里有回音怎么办？
电话端有回音，主要是由于对方电脑的声卡问题造成的，包括：
a.部分电脑的主板集成声卡无法使用BBQ进行正常语音通话。
b.用户可尝试升级声卡驱动程序。
c.进行电脑的音量调节。根据用户使用经验，降低对方的麦克风音量，并将电脑音量 调节至30-40%，可降低背景噪声和回音,最好选择购买BBQ专用话机。
9、通话时我的电脑里有回音怎么办？
a.使用笔记本电脑，可能有回音。
b.电脑的声卡屏蔽功能较差，尤其在双方都采用PC通话时。
c.电脑使用音箱播放声音，因与麦克风分离，造成回音。
d.使用自带麦克风的耳麦，因麦克风和耳麦一般共用一条地线，两者存在干扰。
e.最好选择购买BBQ专用话机。
10、我的BBQ显示对方的来电号码是"000"，这是怎么回事？
这可能是因为对方用卡式电话(例如300卡、IP电话等)或者某些国内、国际的长途电话，无法显示主叫号码。
11、通话音量小是怎么回事？
点击BBQ客户端界面上音量显示条上的MIC和VOL按钮，可以上下调节发送和接收音量的
大小。
可能是如下原因之一：
a. 电脑没有连接到因特网。
b. BBQ号码或密码错误。
若还无法登录，请与供应商联系。
12、通话无声是怎么回事？
点击BBQ客户端显示屏上的“配置”项，选择“音频设置”项，将“播放”和“录音”
的首选设备设为USB Audio Device，点击“声音测试向导”，可以检测话机设置是否
正常。
13、为什么使用在使用BBQ打电话时，被叫方听不到呼叫方的声音,而呼叫方能听到被叫方的声音?
首先，可以检查麦克风等语音输入输出设备的连接是否正常，是否能够成功运作；其次，可以检查一下自己系统声卡的录音设置，检查是否已将录音通道设置为麦克风（打开音量控制——选项——属性——录音——录音选项(microphone)并选择麦克风）。
14、为什么我用BBQ拨打电话时会出现声音断断续续的现象?
一方面如果终端操作系统的运行进程过多会使CPU资源饱和，导致计算机响应速度较慢， 因此建议用户在使用BBQ打电话时关闭一些大型的应用程序，如OFFICE等；另一方面跟
用户终端的网络状况有一定关系，如果你采用的是拨号上网或无线上网，通话的效果肯定不如宽带上网的好，或用户本身的网络质量不好(如时延大,丢包多等)，也容易导致语音效果是断断续续的。
15、为什么我用BBQ打电话时，本地或对方会有明显的回声?
系统的扬声器和麦克风距离过近或者麦克风灵敏度过高就容易产生回音。大部分的终端系统声卡在默认情况下设置了麦克风增益，所以导致麦克风的灵敏度过高，产生回音环路。BBQ建议用户可对应如下操作（详细操作说明可参考耳麦设置）:
1）去除麦克风增益（将录音控制--麦克风－－高级--其它控制中的（1 Mic Boost或其他勾去除），调节音量使通话质量达到最佳。
2）屏蔽本地麦克风回放（打开音量控制，设置麦克风和线路输入两项为静音）
3）调节麦克风的音量使通话质量最佳。
4）检查自己耳麦品质。
最后，使用BBQ软件客户端再给大家几点建议：
1) 调节麦克风音量至最大值的1/4到1/5处，耳机音量至1/2到1/3。
2) 拨打电话时关闭其他应用程序。
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